如何將小程序把握在自己手中？

    隨著小程序為越來越多的人所知曉，人氣也是一直居高不下的，但很多人認為小程序是一個自帶流量自帶吸金屬性的應(yīng)用，其實對于微信來說，它是一個平臺也是一個生態(tài)，整個互聯(lián)網(wǎng)營銷也因為小程序的到來而迅速蓬勃，微信小程序是互聯(lián)網(wǎng)以來最便捷的營銷工具。

    平常我們經(jīng)常用到的小程序例如:拼多多、唯品會等等，我們會在這些小程序購物、淘好貨......這就看出小程序是一個工具而不是一個自帶吸金屬性的應(yīng)用，所以我們要懂得如何利用小程序這個工具。

    據(jù)了解，微信的用戶活躍高達10億，在這個數(shù)據(jù)當中可以看出，微信將會引導我們生活，那么小程序?qū)龑覀兊臓I銷變化，企業(yè)將在微信和小程序上完成自己的一個閉環(huán)。

    那么我們該怎樣運營規(guī)劃自己的小程序呢？如何打造成爆款呢？是不是只有大品牌適合運營小程序而小品牌就不適合運營呢？

    其實不是這樣的。如果你是一個初創(chuàng)品牌或者是一個關(guān)注線下實體店，既沒有流量又沒有用戶，那么就更應(yīng)該了解小程序如何營銷，對于小程序運營我們可以把它分為五個階段，分別是獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、銷售轉(zhuǎn)化以及裂變式傳播，下面為大家詳細講解：

    一、 獲取用戶

    用戶是小程序的啟動資本，沒有用戶的商家需要去找新的用戶，有老客戶的實體店則需要將用戶從線下導入線上小程序或者公眾號，問題是用戶從哪里來？首先微信向小程序開放了多種入口，微信線下二維碼掃一掃，微信搜索頁的搜索、公眾號關(guān)聯(lián)小程序、公眾號自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、好友對話欄、微信群分享、附近小程序等60多個入口都可以將用戶導入到小程序。

    可以先從線上通過身邊好友或者員工從朋友圈開始推廣，線下商家可以充分利用到店客流，在店內(nèi)做好易拉寶或者桌牌告知客戶本店已入駐小程序掃碼有獎活動來擴大活動效果。

    二、提高活躍度

    當吸引了第一批用戶，小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動迅速提高用戶活躍度提升客戶信任感。用戶的生命周期大致分為三個節(jié)點，潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶期節(jié)點所使用的手段有所不同，潛在用戶期要注意促進活躍度，活躍期要注重活動設(shè)計，沉默用戶期要加大力度關(guān)懷。

在這一階段，商家一方面可以將第一批用戶拉群，通過社群提升潛在用戶的活躍度，另一方面可以通過設(shè)計限時特賣、限時打折、派發(fā)優(yōu)惠券、秒殺或者拼團等功能為銷售轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)，另外還可以用會員卡功能，會員卡來吸引新客戶留住老客戶增加客戶忠誠度作用，還能實現(xiàn)打折積分客戶管理功能。

    三、提高留存率

    在前期運營中新商家必須面對一個現(xiàn)實，那就是無論在時間上還是用戶周期轉(zhuǎn)化中都會有用戶流失，但這同樣也是一個篩選過程，目標用戶留下，非目標用戶離開，而商家的每一個活動目的都是為了提升目標客戶活躍度。比如說給已經(jīng)進入小程序頁面的用戶領(lǐng)取幾天有效的優(yōu)惠券，可以通過活動發(fā)展新用戶。

    線上促銷有一個規(guī)律，用戶參與環(huán)節(jié)每多一層流失率提高30％，所以商家促銷活動要簡單直接以用戶輕度參與為主，在本階段運營中小程序活動比App和H5具有天然優(yōu)勢。

    四、銷售轉(zhuǎn)化

    對于小程序的收入，目前有些小程序并不是直接的收入，更多的是體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化以及商家利用小程序輕便化所實現(xiàn)的商品買賣，當用戶通過不同渠道第一次進入小程序頁面的時候，流量的苗頭就已經(jīng)被點燃，小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。

    例如說我們在餐館點餐，人工的點餐肯定有點慢，用戶高峰期肯定會造成客戶不能及時點餐導致用戶體驗差客戶流失掉，我們用小程序點餐就可以完全避免了這個問題，客戶點完餐并且在等餐時間里還可以舉行一些比如跳一跳小游戲大比拼，用游戲得分換積分或享受相應(yīng)的優(yōu)惠，輕松解決客戶因為等餐時間長而變得煩躁，牢牢鎖住客戶。

    五、裂變式傳播

    從獲取客戶到銷售轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)運營已經(jīng)結(jié)束，裂變式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的營銷動作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑，對小程序運營而言一方面要通過各種鼓勵分享方式實現(xiàn)用戶“以老帶新”，如“社交立減金”“拼團“送禮”等功能使用戶快速裂變，活動快速傳播，通過時尚好玩的營銷功能和活動引爆線上傳播。

    這里強調(diào)一個觀念，小程序不是獨立的工具和產(chǎn)品，它是微信社交，公眾號內(nèi)容，搜一搜，商城卡包，微信支付等整個微信生態(tài)的連接器。對企業(yè)運營者而言小程序的價值體現(xiàn)在它的連接入口豐富程度上，而這正是號稱“連接一切”的微信所致力的事情，因此，小程序的浪潮已洶涌而至，難道還要在岸上觀望嗎？